Политика за възстановяване, връщане и отказ

1. Общи положения

Настоящата политика урежда условията за отказ от поръчка, връщане на продукти и възстановяване на суми при покупки от онлайн магазина https://bacidolci.eu/.

2. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от покупка в срок от 14 дни, освен в случаите, когато се касае за:

• бързоразвалящи се стоки

• хранителни продукти

• продукти, изработени по индивидуална поръчка

Поради естеството на предлаганите продукти (сладкарски изделия и храни), правото на отказ не се прилага след доставката на продукта, освен при установен проблем.

3. Отказ преди доставка

Клиентът може да откаже поръчка преди тя да бъде подготвена или изпратена, като се свърже с търговеца на посочените контакти.

4. Рекламации

При получаване на продукт с проблем (например повреда при транспорт или несъответствие с поръчката), клиентът трябва да се свърже с търговеца в рамките на 24 часа след получаване на доставката.

Възможно е да бъде изискано:

• снимков материал

• описание на проблема

5. Възстановяване на суми

При одобрена рекламация търговецът може да предложи:

• замяна на продукта

• възстановяване на сумата

Възстановяването на сумата се извършва чрез същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни.

6. Контакт

За въпроси, откази или рекламации можете да се свържете с нас:

Имейл: info@bacidolci.eu
Телефон: +359 888 989 963
Работно време: От Понеделник до Петък / от 09:00 до 17:00 часът

2026 © Baci Dolci | Изработка на онлайн магазин от Webtura